سياسة الضمان
الأحكام والشروط
- يجب شراء بطاريات الكلوريد الأصلية من خلال نقاط البيع المعتمدة.
- يجب استخدام البطارية الأصلية في الاستخدامات الصحيحة.
- The warranty period starts from the date of purchase, which is confirmed in the warranty card and is non-binding to the company after its period ends.
- The warranty card is not replaceable in case of loss or damage, even if there is a purchase invoice with the date of purchase, unless the serial number of the battery is written down on the purchase invoice and stamped with stamp of the approved distributor / dealer.
- Free replacement: It shall be within 4 months from the date of purchase in the case of car batteries and 3 months in the case of batteries of taxi, transport, bus and Toktok. This is only in the case of industrial defects. The Company reserves the right to provide another model (for any registered chloride brands). The warranty period for the new model is the remaining duration of the original battery warranty.
- تحتفظ الشركة بالحق في تحديد ما إذا كانت البطارية بحاجة إلى الإصلاح أو الاستبدال. (في حالة الاستبدال ، يلتزم العميل بدفع قيمة 1/12 من سعر البطارية في وقت الاستبدال في حالة بطاريات السيارة و 1/6 من سعرها في وقت الاستبدال في حالة السيارات ، النقل ، الحافلات وبطاريات التوكتوك).
- لن يتم تمديد الضمان الأصلي في حالة استبدال البطاريات المعيبة غير الصناعية أو إصلاحها.
- لا يجوز للشركة تعويض البطاريات المعيبة غير الصناعية في حالة الاستبدال المجاني أو التعديل النسبي.
- في حالة وجود أي شكوى ، يجب إعادة البطارية إلى الموزع / التاجر / الشركة.
- لن تكون بطاقة الضمان إلزامية ، إذا لم يتم استكمال جميع بيانات نموذج التسجيل في بطاقة الضمان.
- لن يتم تفعيل الضمان ، إذا لم يتم تسجيل بيانات البطارية التي تم شراؤها من قبل شركة Chloride Egypt عن طريق الاتصال بالرقم المختصر 19328 وتسجيل البيانات مع ممثل خدمة العملاء. جميع البيانات محمية بموجب سياسة السرية للشركة.
- لا تقبل الشركة أي التزامات ، إذا قدم الموزع أو التاجر المعتمد فترة ضمان إضافية. في مثل هذه الحالة ، يجب على العميل العودة إلى الموزع مع فترة الضمان الإضافية.
الحالات التي لا يغطيها الضمان:
- محاولة فتح البطارية المختومة التي لا تحتاج إلى صيانة.
- البطاريات الميتة التي يمكن إعادة شحنها وإعادتها إلى الخدمة.
- الأضرار الناتجة عن فشل نظام الشحن أو سوء الاستخدام أو الكوارث الطبيعية أو الحوادث.
- التلف الناتج عن التركيب غير الصحيح للبطارية.
- إذا كان هناك كسر في جسم البطارية.
- البطارية ذات العين البيضاء السحرية.
- شحن البطارية فوق المستوى المسموح به (في حالة وجود بطارية سهلة الفتح).
- استخدام البطارية لأي غرض آخر غير المذكور في بطاقة الضمان أو نقلها إلى مركبة أخرى غير موثقة في الضمان.
- لا يغطي الضمان سرقة البطارية.
- التركيب أو الصيانة الخاطئة ، سواء في الموزعين المعتمدين أو التعامل مع الموزعين أو الفنيين غير المعتمدين.
- التزويد بالكهرباء بطريقة غير صحيحة.
- تركيب ملحقات إضافية في السيارة غير الملحقات الأصلية (لأن ذلك يؤثر بشكل كبير على العمر الافتراضي للبطارية وكذلك على كفاءة البطارية).
- محو بيانات إنتاج البطارية أو معالجتها.
- If the customer is not committed to periodic battery checkups at chloride service centers or approved distributors’ and dealers’ once a month to ensure the continued efficiency of the battery. Taking into account that each of the distributors and dealers approved by the company are responsible for this.
خطوات الاستفادة من الضمان:
Bring your warranty card and your car to be checked with the authorized dealer / merchant that you have purchased the battery from.
Specialists will check the warranty conditions using the latest testing equipment to make sure that it is covered by the warranty. After that, you will be notified of the decision through the final report resulted from the examination. The Company’s decisions shall be final in the event of any dispute between you and the Dealer / Merchant.