- يجب شراء بطاريات كلوريد الأصلية من خلال نقاط البيع المعتمدة.
- يجب استخدام البطارية الأصلية في الاستخدامات الصحيحة.
- تبدأ فترة الضمان من تاريخ الشراء، وهو ما يتم تأكيده في بطاقة الضمان، وتصبح غير ملزمة للشركة بعد انتهائها.
- بطاقة الضمان غير قابلة للاستبدال في حالة الفقد أو التلف، حتى لو كانت هناك فاتورة شراء بتاريخ الشراء، ما لم يتم تدوين الرقم التسلسلي للبطارية في فاتورة الشراء وختمها بختم الموزع/التاجر المعتمد.
الاستبدال المجاني:
يتم خلال 4 أشهر من تاريخ الشراء لبطاريات السيارات، و3 أشهر لبطاريات سيارات الأجرة والنقل والحافلات والتوك توك. هذا يطبق فقط في حالة وجود عيوب صناعية. تحتفظ الشركة بالحق في توفير طراز آخر (لأي من علامات كلوريد التجارية المسجلة). تكون فترة الضمان للطراز الجديد هي المدة المتبقية من ضمان البطارية الأصلية.
تحتفظ الشركة بالحق في تحديد ما إذا كانت البطارية بحاجة إلى الإصلاح أو الاستبدال. (في حالة الاستبدال، يلتزم العميل بدفع قيمة 1/12 من سعر البطارية وقت الاستبدال لبطاريات السيارات، و 1/6 من سعرها وقت الاستبدال لبطاريات سيارات النقل والحافلات والتوك توك).
لن يتم تمديد الضمان الأصلي إذا تم استبدال أو إصلاح البطاريات المعيبة غير الصناعية.
لن تعوض الشركة عن البطاريات المعيبة غير الصناعية في حالة الاستبدال المجاني أو التعديل النسبي.
في حالة وجود أي شكوى، يجب إعادة البطارية إلى الموزع / التاجر / الشركة.
لن تصبح بطاقة الضمان إلزامية إذا لم يتم استكمال جميع بيانات نموذج التسجيل فيها.
لن يتم تفعيل الضمان إذا لم يتم تسجيل بيانات البطارية المشتراة من كلوريد مصر بالاتصال بالرقم المختصر 19328 وتسجيل البيانات مع ممثل خدمة العملاء. جميع البيانات محمية بموجب سياسة سرية الشركة.
لا تقبل الشركة أي التزامات إذا قدم الموزع أو التاجر المعتمد فترة ضمان إضافية. في هذه الحالة، يجب على العميل العودة إلى الموزع الذي قدم فترة الضمان الإضافية.
الحالات التي لا يغطيها الضمان:
- محاولة فتح بطارية "Maintenance free" المختومة.
- البطاريات الفارغة التي يمكن إعادة شحنها وإعادتها للخدمة.
- الأضرار الناتجة عن فشل نظام الشحن، أو سوء الاستخدام، أو الكوارث الطبيعية، أو الحوادث.
- الأضرار الناتجة عن التركيب غير الصحيح للبطارية.
- وجود كسر في جسم البطارية.
- البطارية ذات "العين السحرية البيضاء".
- شحن البطارية فوق المستوى المسموح به (في حالة البطارية سهلة الفتح).
- استخدام البطارية لأي غرض بخلاف الغرض المذكور في بطاقة الضمان أو نقلها إلى مركبة أخرى غير موثقة في الضمان.
- سرقة البطارية غير مشمولة بالضمان.
- التركيب أو الصيانة الخاطئة، سواء لدى الموزعين المعتمدين أو التعامل مع موزعين أو فنيين غير مصرح لهم.
- تزويد الكهرباء بطريقة غير صحيحة.
- تركيب ملحقات إضافية في المركبة بخلاف الملحقات الأصلية (لأن هذا يؤثر بشكل كبير على العمر الافتراضي للبطارية، وكذلك كفاءتها).
- مسح أو التلاعب ببيانات إنتاج البطارية.
- عدم التزام العميل بفحوصات البطارية الدورية في مراكز خدمة كلوريد أو لدى الموزعين والوكلاء المعتمدين مرة واحدة شهريًا لضمان استمرار كفاءة البطارية. (مع الأخذ في الاعتبار أن كل من الموزعين والوكلاء المعتمدين من قبل الشركة مسؤولون عن ذلك).
خطوات الاستفادة من الضمان:
-
- أحضر بطاقة الضمان وسيارتك ليتم فحصها لدى الوكيل/التاجر المعتمد الذي اشتريت البطارية منه.
- سيقوم المتخصصون بفحص شروط الضمان باستخدام أحدث أجهزة الاختبار للتأكد من أنها مشمولة بالضمان. بعد ذلك، سيتم إبلاغك بالقرار من خلال التقرير النهائي الناتج عن الفحص. تكون قرارات الشركة نهائية في حالة وجود أي نزاع بينك وبين الوكيل/التاجر.
