سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا سارية لمدة 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا على عملية الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. ويجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
يُستثنى عدد من أنواع السلع من الإرجاع:
- السلع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف، أو المجلات.
- السلع الحميمة أو الصحية، المواد الخطرة، أو السوائل والغازات القابلة للاشتعال.
- منتجات إضافية غير قابلة للإرجاع تشمل:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل
- بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب فاتورة أو إثبات الشراء. يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
المبالغ المستردة الجزئية
هناك حالات معينة يتم فيها منح مبالغ مستردة جزئية فقط:
- الكتب التي تحمل علامات استخدام واضحة.
- الأقراص المدمجة (CD)، أقراص الفيديو الرقمية (DVD)، أشرطة الفيديو (VHS)، البرامج، ألعاب الفيديو، أشرطة الكاسيت، أو الأقراص الفينيل التي تم فتحها.
- أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو مفقود أجزاء لأسباب لا تعود إلى خطأ من جانبنا.
- أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم.
عملية الاسترداد
بمجرد استلامنا لمرتجعك وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك بأننا قد استلمنا المنتج المرتجع. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك، فسيتم معالجة المبلغ، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.
تأخر أو عدم وصول المبالغ المستردة
إذا لم تستلم مبلغ الاسترداد بعد، يرجى اتباع هذه الخطوات:
- أولاً، تحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.
- ثم، اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر مبلغ الاسترداد رسميًا.
- بعد ذلك، اتصل ببنكك. غالبًا ما تكون هناك فترة معالجة قبل نشر المبلغ المسترد.
- إذا كنت قد قمت بكل ما سبق وما زلت لم تستلم مبلغ الاسترداد بعد، يرجى الاتصال بنا على info@chloride-batteries.com
منتجات التخفيضات
يمكن استرداد قيمة المنتجات ذات السعر العادي فقط. لا يمكن استرداد قيمة منتجات التخفيضات.
الاستبدال
نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@chloride-batteries.com
الهدايا
- إذا تم تحديد المنتج كهدية عند الشراء وتم شحنه إليك مباشرة، فستتلقى رصيد هدية بقيمة مرتجعك. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
- إذا لم يتم تحديد المنتج كهدية عند الشراء، أو قام مقدم الهدية بشحن الطلب لنفسه لتقديمه لك لاحقًا، فسنرسل مبلغًا مستردًا لمقدم الهدية وسيعلمون بذلك.
شحن المرتجعات
لإرجاع منتجك، يجب عليك الاتصال على الرقم الساخن
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
إذا كنت تقوم بإرجاع منتجات أكثر تكلفة، فقد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم منتجك المرتجع.
