Aperçu
Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Articles non retournables
Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour :
- Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines.
- Les articles intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ou les liquides ou gaz inflammables.
- Les articles supplémentaires non retournables incluent :
- Les cartes cadeaux
- Les produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Remboursements Partiels
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :
- Les livres présentant des signes évidents d'utilisation.
- Les CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts.
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons non imputables à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Processus de Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un certain délai.
Retards ou remboursements manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez suivre ces étapes :
- D'abord, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
- Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
- Puis, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
- Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@chloride-batteries.com
Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@chloride-batteries.com
Cadeaux
- Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
- Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui a offert le cadeau a fait expédier la commande à elle-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement à la personne qui a offert le cadeau, et elle sera informée de votre retour.
Expédition des retours
Pour retourner votre produit, veuillez envoyer votre produit par la poste à : {adresse physique}.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition sont non remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
