After Sales Services

شروط وأحكام الضمان:

1- البطارية الاصلية شريطة استخدامها في استخداماتها الصحيحة التي تم شراؤها من خلال منافذ البيع المعتمدة. 2- فترة الضمان تبدأ من تاريخ الشراء المثبت في بطاقة الضمان ولا يكون ملزماً للشركة بعد انتهائها. 3- بطاقة الضمان غير قابلة للاستبدال في حالة الفقدان أو التلف حتي في حالة وجود فاتورة الشراء المثبت بها تاريخ الشراء الا في حالة وجود رقم التسلسل الخاص بالبطارية مثبتا في فاتورة الشراء ومختوما بختم الموزع/التاجرالمعتمد. 4- الاستبدال المجاني: ويكون خلال ٤ شهورمن تاريخ الشراء في حالة بطاريات السيارات الملاكي و٣ أشهر في حالة بطاريات السيارات الاجرة والنقل والاتوبيس والتوكتوك وذلك في حالات العيوب الصناعية فقط، وتحتفظ الشركة بحق تقديم موديل آخر (لأي من علامات كلورايد المسجلة) بنفس مواصفات البطارية المستبدلة على أن تكون فترة ضمان الموديل الجديد هي الفترة المتبقية من ضمان البطارية الأصلية. 5- تحتفظ الشركة بالحق في تحديد ما اذا كانت البطارية تحتاج إلى الاصلاح أو الاستبدال. (وفي حالة الاستبدال يكون العميل ملتزما بدفع قيمة مالية مقدارها ۱/۱٢ من سعرالبطارية وقت استبدالها في حالة بطاريات السيارات الملاكي و ۱/٦ من سعرها وقت الاستبدال في حالة بطاريات السيارات الاجرة والنقل والأتوبيس والتوكتوك). 6- لن يتم تمديد مدة الضمان الأصلي في حالة استبدال البطاريات المعيبة أو إصلاحها . 7- لا تعطي الشركة أى تعويضات عن البطاريات المعيبة في حالة الاستبدال المجاني أو التسوية التناسبية. 8- في حالة وجود أى شكوي يجب أن تعاد البطارية إلى الموزع/ التاجر/ الشركة. 9- لا تكون بطاقة الضمان ملزمة اذا لم يتم استكمال كافة بيانات نموذج التسجيل في بطاقة الضمان. 10- لا يتم تفعيل الضمان اذا لم يتم تسجيل بيانات البطارية المشتراة لدي شركة كلورايد ايجيبت وذلك عن طريق الاتصال بالرقم المختصر 19328 وتسجيل البيانات مع مسئول خدمة العملاء، علماً بأن جميع البيانات محمية بسياسة الشركة للحفاظ على سرية بيانات عملائها. 11- الشركة لا تتحمل أى التزامات عن قيام الموزع المعتمد/ التاجرالمعتمد بتقديم فترة ضمان أضافية وعلي العميل العودة للموزع صاحب فترة الضمان الاضافية.


الحالات التي لا يغطيها الضمان:

1- محاولة فتح البطارية عديمة الصيانة (محكمة الغلق - الجافة). 2- البطاريات الفارغة التي يمكن شحنها مرة أخري وإعادتها للخدمة. 3- الضررالناتج عن اخفاق في نظام الشحن أو سوء الاستعمال أو الكوارث الطبيعية أو الحوادث. 4- الضررالناتج عن تركيب البطارية الغير مناسبة للسيارة. 5- وجود كسرأوتلف في جسم البطارية. 6- البطارية ذات العين البيضاء. 7- البطارية المنتفخة (شحن زائد). 8- ملئ البطارية لحد أعلى من المستوى المسموح به ( في حالة البطارية ذات الطبب سهلة الفتح). 9- استخدام أى من المواد الاستهلاكية بخلاف الماء المقطر ( في حالة البطارية ذات الطبب سهلة الفتح). 10- استخدام البطارية لغير غرضها الموضح في هذه البطاقة أو بنقلها لسيارة أخري غير الموثقة في الضمان. 11- سرقة البطارية غير مشمول في الضمان. 12- التركيب أو الصيانة الخاطئة سواء عند الموزعين المعتمدين أو عند موزعين أو فنيين غير مصرح بالتعامل معهم. 13- امداد التيار الكهربائي بطريقة غير صحيحة. 14- تركيب ملحقات اضافية بالسيارة بخلاف الملحقات الأصلية (حيث أن ذلك يؤثر بشكل كبيرعلي العمرالأفتراضي وكفاءة البطارية). 15- تلف البطارية نتيجة اختلاط ماء البطارية بالشوائب ( في حالة البطارية ذات الطبب سهلة الفتح). 16- تدمير أو التلاعب في تاريخ انتاج البطارية. 17- عدم التزام العميل بالكشف الدوري علي البطارية لدي مراكز خدمة كلورايد أو الموزعين والتجار المعتمدين مرة شهريا لضمان استمرار كفاءة البطارية. مع مراعاة أن يكون كل من الموزعين والتجار المعتمدين لدي الشركة مسئولين عن هذا الضمان أمام العملاء. خطوات الاستفادة من الضمان:

احضار بطاقة الضمان وسيارتك للفحص لدى الموزع المعتمد/ التاجرالمعتمد الذي قمت بالشراء منه، وسيقوم المختصين بالتأكد من شروط سريان الضمان وعدم وجود أى حالة من الحالات التي لا يغطيها الضمان وذلك باستخدام أحدث أجهزة ومعدات الفحص والاختبار، بعد ذلك سيتم أبلاغك بالقرار بناء على التقرير النهائي الناتج عن عملية الفحص، وتكون قرارات الشركة نهائية في حالة وجود أى نزاع بينك وبين الموزع/ التاجر.


How to care for your car battery

  1. Clean the cables
  2. Check the level of the electrolyte
  3. Check the condition and charge of the battery
  4. To drop in the new battery first remove the cables
  5. Replace the battery
  6. Reinstall the clamp and cables

Branch AddressPhone NumberBranch ManagerMobile Number
Al Bahr Al Aazem


02 377 433 72M\ Hani Yahia+2010 1059 6444
Abou Rawash


19328M\ Mohamed Ibrahim+2010 1083 8444
Shobra


              02 243 306 06M\ Mahmoud Shehta+2011 4847 4044
Nasr City


N/AM\ Khalid Baalbagy+2011 4847 4044
Alexandria


+2011 0019 6559M\ Mahmoud+2011 1866 3658
Mansoura


+2012 8329 4613M\ Ayman Khalid+2012 8329 4613
Sohag


093 231 4008M\ Osama Boray+2012 7333 3631